Relacionamento contínuo. Automação com memória.

O desafio de negócio

A Fitnocapricho reúne conteúdo de culinária saudável, cursos e ferramentas para quem cozinha ou empreende. O relacionamento precisa acompanhar momentos diferentes: conhecer a marca, confirmar uma inscrição, receber uma dica, avaliar um curso e acessar um produto comprado.

Construí uma base comum para coordenar essas etapas. O projeto conecta o contexto do contato ao conteúdo e à operação, com regras explícitas sobre qual comunicação pode acontecer, em qual momento e por qual finalidade.

Supabase como memória e decisão

O Supabase reúne contatos, histórico de consentimento, preferências, supressões, pedidos, mensagens e eventos. Os schemas core, private e analytics organizam cadastro, execução e leitura agregada; funções SQL concentram as regras de negócio.

A elegibilidade é recalculada imediatamente antes de reservar uma tentativa de envio. Compra, descadastro, bounce, reclamação, frequência, janela de execução e conflito entre jornadas podem bloquear a ação. Newsletter, ofertas de Marmitas e acesso ao PrecificaFit têm finalidades próprias de consentimento.

n8n como executor da operação

Workflows determinísticos conectam o banco ao envio pelo Brevo e aos registros de execução. Timers protegidos na VPS acionam os fluxos; uma reserva individual, chamada claim, vincula destinatário, mensagem e versão de conteúdo.

A execução usa locks para controlar concorrência, consulta e reserva de cota do provedor e checagem do estado final no banco. Um resultado SMTP incerto pausa a rotina e preserva evidência para conciliação. Essa condição exige investigação antes de retomar o envio.

Newsletter como pipeline editorial

A Dica da Célia começa com inscrição e confirmação por e-mail, o double opt-in. A etapa editorial tem sua própria esteira: criação em ambiente isolado na VPS, validação de conteúdo, revisão do diff, CI no GitHub e um pacote imutável ligado ao commit.

O orquestrador usa identidade temporária GitHub OIDC para registrar os hashes do HTML e do texto e agendar a edição no Supabase. O n8n seleciona cada assinante elegível na janela configurada. Da edição 003 em diante, o corte de audiência separa quem participa da edição atual e quem entra na seguinte.

CRM conectado ao comércio

A jornada de Marmitas combina inscrição, reconexão autorizada e etapas espaçadas a partir da entrega confirmada da mensagem anterior. Compra, matrícula, descadastro e eventos adversos interrompem ofertas; carrinhos em recuperação têm tratamento próprio para evitar sobreposição.

Webhooks autenticados da Eduzz e do Nutror alimentam o estado comercial. No PrecificaFit, workers determinísticos conectam pagamento e provisionamento de acesso. Eventos podem ser conciliados em registros de outbox, com políticas por tópico e histórico auditável.

Observar, conciliar e evoluir

Webhooks do Brevo devolvem entrega, abertura, clique, bounce e descadastro. Um painel de leitura agregada combina o estado comercial com a saúde dos timers, alertas, cota e falhas dos executores, preservando os dados pessoais.

Camadas complementares implementadas incluem um supervisor de IA que recebe somente métricas agregadas, projeção de jornadas em modo sombra e triagem de respostas convertidas em sinais abstratos. Os rascunhos da triagem passam por revisão humana; cada rotina tem sua própria habilitação operacional.

A avaliação distingue tentativa, aceitação SMTP, entrega e resultado comercial. Conteúdo versionado, recibos do provedor e registros do banco permitem investigar uma ocorrência até sua origem. A próxima evolução depende de medir participação e conversão por coorte, com janela de maturação e valor após reembolsos.